Google İşletme Profili Askıya Alınmasına Nasıl İtiraz Edilir ?
Google İşletme Profili Askıya Alınmasına Nasıl İtiraz Edilir? ; Genel olarak bilinen adıyla Google haritalar hesabı olarak biline , işletme profili hesabında özellikle küçük işletmeler sıkça bu sorunla karşılaşır. Genelde birden fazla yerde gözüküp , arama sonuçlarında fazladan görünüp müşteri bulmak isteyen işletmelerin başına gelmesi garip bir durum değildir.
Çünkü genelde bu tip işletmeler tamirci, servis ,ikinci el eşya alımı satımı gibi işlerle uğraşan ve bulundukları şehrin her yerinden müşteri bulmak isteyen işletmelerdir ve çoğunlukla sahte adres bildirimde bulunarak birden fazla konumda listelenmek isterler.
Google işletme hesabı gerçek bir konumda , yasal olarak hizmet ve vergi veren işletmeler için bir servistir. Ama bazı istisnai durumlar vardır.
Google Haritalarda Askıya Alınmanıza İtiraz Etme
Yerel bir işletmeniz varsa ve Google İşletme Profilinizin askıya alındığını görürseniz , bunun işletmeniz üzerinde yıkıcı etkileri olabilir.
Telefonunuz çalmayı bırakabilir. Müşteriler konumunuza gelmeyi bırakabilir. Gelir kaybı gerçektir.
İlk içgüdünüz paniğe kapılmak ve sonuçları hakkında fazla düşünmeden sadece İtirazlar (Appeals) aracını doldurma hareketlerini yapmak olabilir. Ancak bu sürece başlamadan önce ne yaptığınızı bilmelisiniz.
İtiraz sürecini başlatmadan önce bu makalenin tamamını okuyun ve itirazınız reddedilirse ne yapmanız gerektiğini öğrenin.
Google Haritalarda askıya alınmanıza itiraz etmek ve Google Haritalar ile yerel arama sonuçlarında yeniden listelenme şansınızı artırmak için şu adımları izleyin
Google İşletmem Hesabınızın Neden Askıya Alınır ?
İşletme listeniz askıya alındığında, nedenini merak ediyor olabilirsiniz. GBP listelerinin askıya alınmasının bazı yaygın nedenlerine göz atalım.
Google İşletmem hesabınızın listelemenizin askıya alınmasının yaygın nedenleri
- İşletmenizin adını anahtar kelimelerle doldurmak.
- Sahte posta kodu yada mağaza adresi kullanmak.
- İlanınızı sanal ofis veya ortak çalışma alanı adresinde oluşturmak
- Sadece internet üzerinden faaliyet gösteren bir işletmeniz var.
- Avukatlar, tesisatçılar, ısıtma, havalandırma, çilingirler, rehabilitasyon merkezleri vb. gibi yüksek riskli bir iş kategorisindesiniz.
- Başka bir işletme sizinle aynı adresi paylaşıyorsa, özellikle de bu bir ikamet adresiyse.
- GBP profilinizde tek seferde bir sürü değişiklik/düzenleme yaptınız.
- GBP profilinize eklediğiniz URL başka bir web sitesine yönlendiriyor veya bir sosyal medya sayfasına bağlantı sağlıyor.
- Hizmet alanlarının çakıştığı bir alanda birden fazla İşletme hesabının bulunması.
- Adresiniz veya çalışma saatleriniz web sitenizde veya diğer çevrimiçi işletme dizinlerinde/alıntılarında listelenenlerle uyuşmuyor.
- Çalışma saatlerinizi 7/24 olarak belirtiyorsunuz.
- Listelemenizdeki bir yöneticinin hesabı askıya alındı, dolayısıyla listelemeniz de askıya alındı.
- Aynı adreste aynı işletme için birden fazla ilan oluşturdunuz.
- Başka bir Google aracının veya hizmetinin hizmet şartlarını ihlal ettiniz.
- E-posta hesabınızın askıya alınması gibi bir hesap ihlaliniz var.
- Bazen, Google yalnızca meşru bir işletme olduğunuzu doğrulamak istediğinden, bir ihlal bile yapmamış olabilirsiniz. Bunun nedeni, çilingirler, Tamirci’ler, çim bakımı, avukatlar vb. gibi bir zorlama kategorisinde olmanız olabilir.
Bir kuralı ihlal ettiyseniz, itiraz sürecine devam etmeden önce işletme listenizdeki sorunu düzeltmelisiniz.
Google İşletme Profili yönergeleri nasıl takip edilir?
Askıya alınan Google İşletme Profilinize nasıl itiraz edebilirsiniz?
Çoğu işletmenin işletme kaydı askıya alındığında ilk tepkisi paniklemek ve sadece “İtiraz aracı” bağlantısına tıklayıp işlemleri yapmaktır. Bu en iyi yaklaşım değildir .
- Askıya alınmış profilinize itiraz ederken Yardım Destek belgesini dikkatlice okuyun . Bu belge itiraz süreci ve askıya alınmanıza itiraz etmek için yapmanız gerekenler hakkında önemli bilgiler içerir.
- GBP listenizde ne tür bir ihlal olduğundan emin değilseniz veya destekleyici belgelerinizin Google’ın gereksinimlerini karşılayıp karşılamayacağından emin değilseniz, herhangi bir işlem yapmadan önce bir Google İşletme Profili Ürün Uzmanı tutmanız en iyisidir.
- İtirazınızı yaparsanız ve yanlış belgeler gönderdiğiniz veya GBP listenizdeki bilgileri düzeltmediğiniz için başvurunuz reddedilirse, Google İşletme Profiliniz reddedilebilir ve engellenebilir.
- Sabırlı olun. Doğru yapmak, panikleyip bu işlemi yanlış yapmaktan daha iyidir.
- Sorunu Daha derinlemesine inceleyin.
- Hataları düzeltin, sizin adınıza google düzeltmeyecektir.
Google İşletme Profili itirazınız reddedilirse ne yapmalısınız?
İtiraz aracı doldurulduktan sonra, birçok işletme İtiraz Aracında korkunç Onaylanmadı durumunu görüyor ve İtirazlarının onaylanmadığını belirten bir e-posta alıyor.
Peki, itirazınız reddedilirse ne yapacaksınız?
Google’dan askıya alınmış GBP listelemeniz için ek bir inceleme yapmasını isteyebilir ve destekleyici belgeler gönderebilirsiniz.
Gönderebileceğiniz belgeler şunlardır:
- Resmi işletme kaydı
- Bir işletme lisansı
- Vergi sertifikaları
- İşletmenin faturaları örneğin:
- Elektrik
- Telefon
- su
- İnternet
Ek inceleme için, her zaman orijinal itirazda yaptığınızdan daha fazla belge ve/veya fotoğraf göndermenizi öneririm . İçten ve dıştan çekilmiş mağaza fotoğrafları önemlidir. Bu, Google’ın değerlendirmesi için daha fazla kanıt sağlayacaktır. Örneğin, İtirazınızda bir Vergi Levhası sunmadıysanız, Vergi levhanızı bu ek incelemeye ekleyin.
Bir mağaza işletmeniz varsa, Google’a meşru bir mağazanız olduğunu kanıtlayacak kalıcı tabelalarınızın fotoğraflarını sağlayın. Bir servis alanı işletmeniz varsa, iş amaçlı kullandığınız markalı araçlarınızın fotoğraflarını sağlayın.
Yolladığınız belgelerdeki bilgilerin hesabınızdaki bilgilerle ile uyumlu olmasına önem veren…ilk baktıkları budur. Adres kısmı vergi levhasında başka sitede başka vs. ise unutun…
İşte temyiz davanızın ek incelemesini nasıl talep edebileceğiniz.
Öncelikle, Google İşletme Profilinizi yönetmek için kullandığınız e-postada oturum açtığınızdan emin olun, ardından ek inceleme isteği formuna gidin . Orada, tüm alanları doldurmanız gerekecektir:
Reddedilen itirazın ek incelemesini talep edin
Ek-inceleme-formu-2
Ek-inceleme-formu-3
İşletme listenizi düzeltmek için ne yaptığınızı ve meşru bir işletme olduğunuzu kanıtlayan hangi belge ve fotoğrafları sağladığınızı açıklayan açıklama kutusunu doldurduğunuzdan emin olun.
Ayrıca, akredite bir Better Business Bureau listeniz varsa, BBB listenizin bağlantısını da sağlayın. Maalesef bu servis Türkiyede yok.. Ama yurtdışındaki vatandaşlar için yazdım genede.
GBP listenizde sahibi veya yöneticisi olan herkes bu formu doldurabilir; bu kişinin, orijinal İtiraz aracı formunu dolduran kişiyle aynı kişi olması gerekmez.
Bu formu doldurduktan sonra, inceleme sonuçlarının bulunduğu bir e-posta alana kadar beş güne kadar bekleyin. Bu yeniden değerlendirmenin sonuçlarının Temyiz aracına yansıtılmayacağını unutmayın. Aldığınız e-postada bir dava kimliği almalısınız.
İtirazınızın onaylanıp onaylanmadığı size e-postayla bildirilecektir.
Son bir şans…
Google işletme profili Askıya alınmasına nasıl İtiraz edilir? sorusuna detaylı olarak cevap verdikten sonra sonuç olarak hatırtlatmak isterimki ; Google’ın orijinal İtiraz aracında sunmadığınız ek kanıtlara bakmasını sağlamak için bu son şansınız, Google’a meşru bir işletme olduğunuzu kanıtlamak için son şansınızdır.
Tüm bu süreci ciddiye alın. Google İşletme Profilinizin yeniden etkinleştirilme olasılığını artırmak için şunlardan emin olun:
- Verdiğiniz belge ve fotoğraflar ihtiyaç duyulan doğru belgelerdir.
- GBP listelemenizde olabilecek ihlalleri düzeltirsiniz.
Askıya alınmış Google İşletme Profilinizi yeniden etkinleştirmek için yalnızca iki şansınız var. İşleri doğru şekilde yapın.